Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend ca. 2–5 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden unsere Bestellungen zuverlässig mit DHL.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch einen Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Aktuell akzeptieren wir:
- PayPal
- Shopify Payments (nach Verfügbarkeit)
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurückgeben.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter luydi@gmx.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen gerne zu berücksichtigen. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte schnellstmöglich per E-Mail.
Welche Größen bietet ihr an?
Die verfügbaren Größen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Falls Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, unsere Größentabelle zu beachten.
Sind eure Produkte blickdicht?
Unsere Leggings wurden für einen hohen Tragekomfort entwickelt. Ob ein Modell blickdicht ist, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir:
- Maschinenwäsche bei 30 °C
- Kein Weichspüler
- Nicht bleichen
- Nicht im Trockner trocknen
- Auf links waschen
Bitte beachten Sie zusätzlich die Pflegehinweise auf dem Etikett.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Informationen zu Versandkosten oder möglichen Versandaktionen finden Sie direkt im Checkout oder auf unserer Versandseite.
Wie kann ich euch kontaktieren?
E-Mail: luydi@gmx.de
Telefon: 0151 67953494
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Seid ihr ein neues Unternehmen?
Ja! Luy.Di ist ein junges Start-up mit der Vision, hochwertige Sport- und Freizeitbekleidung zu fairen Preisen anzubieten. Wir freuen uns über jeden einzelnen Kunden und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.